Harri auttaa, jos tekniikka pettää
Harri auttaa, jos tekniikka pettää

Harri auttaa, jos tekniikka pettää

CP-vammainen Harri Kauppila, 37 ei anna pyörätuolin käytön olla esteenä liiketoiminnalleen. Harrin palvelufirma Harza asentaa televisiot, korjaa tietokoneet ja auttaa tarvittaessa vaikka kodinkoneiden hankinnassa. Kohderyhmänä ovat vammaiset ja vanhukset.

– Asiakkaita riittää, sillä nykypäivän teknologia ja vehkeet niiden ympärillä ovat usein monimutkaisia ja vaativat toimiakseen muutakin kuin hyvää tuuria tai johdon seinään, oululainen Harri tietää kertoa.
– Huomasin, että erityisesti yksin asuvat vammaiset sekä vanhukset tarvitsevat nykyteknologian suhteen opastusta, mutta myöskin konkreettista apua.Ennen riitti, että kone toimii, kun sähköjohto laitetaan seinään. Nykyään vehkeet täytyy kasata, ohjelmoida, päivittää sekä ihmetellä johtojen määrää ja lopuksi turvautua käyttöohjeisiin, jotka ovat kaikilla muilla maailman kielillä, mutta ei suomenkielellä, Harri paljastaa naureskellen.

Yritystoiminnan käynnistäminen sujui Harrin mukaan ennakoitua paremmin. Byrokratian viidakostakin selvisin naarmuitta ja suhtautuminen oli muutenkin asiallista. Vain yksi yllätys tuli vastaan. Eläkkeellä olevana yrittäjänä hän jäi rahallisten avustusten ulkopuolelle. Sen sijaan Kela auttoi uutta yrittäjää ja myönsi Harrille tietokoneen hankintaan täysmääräisen apuvälineen hankintatuen.

Teknisten asioiden tukiverkkoa tarjoava Harri sanoo toiminnan ytimenä olevan asiakaslähtöisyyden.

– Neuvon puhelimessa, sähköisesti ja teen myös niin sanottuja kotikäyntejä. Niin pientä harmia ei ole olemassakaan, etteikö minua kehtaisi hälyttää apuun.

Harzan tietotukipalvelu on täyden palvelun toimintaa ja tarjoaa tukea myös niin sanotusti "avaimet käteen" periaatteella.

– Toimenkuvaani kuuluvat myös hankintapalvelut. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että asiakas saa tarvitsemansa laitteen suoraan kotiin toimitettuna. Luonnollisesti palvelupakettiin kuuluu tarvittaessa myös asennus ja käyttöopastus.

Harrin mukaan täyden palvelun paketeille on ollut viime aikoina myös tilausta.

– Asiakkaani, jotka ovat pääsääntöisesti vammaisia tai vanhuksia, ovat yleensä tavalla tai toisella liikuntarajoitteisia. He eivät lähde mielellään seikkailemaan kaupungille ja kauppoihin, joten hoidan asian heidän puolestaan.
– Liikuntarajoitteisuus eli jalkojen lihasheikkous ja käsiin vaikuttava motoriikkahäiriö ei ole esteenä täysipainoiselle elämälle.


Teksti ja kuvat Anne Anttila



Jaa uutinen

Kommentoi